Tâches principales

•  Coordonner, maintenir, réaliser et suivre l’exploitation des services informatiques techniques dans le domaine du transport de passagers;
• Assurer le support de niveaux 2 et 3;
• Exploiter et maintenir les systèmes;
• Installer, paramétrer et configurer les applicatifs;
• Superviser, coordonner et organiser l'intervention des prestataires;
• Participer à la gestion et au suivi des dossiers (sur les sujets liés aux services techniques de transport des passagers avec tous les partenaires internes et externes);
• Comprendre le contexte et le métier de l’utilisateur, analyser et formaliser les besoins et proposer des solutions adéquates;
• Définir, réaliser, choisir les options techniques, contrôler et suivre le développement des services informatiques techniques;
• Analyser, cartographier, documenter, actualiser et suivre l’architecture des services informatiques techniques;

Il y aura des piquets à cette fonction 

Contribution documentaire attendue de l’intervenant

• Définir et/ou rédiger des procédures techniques et fonctionnelles;
• Elaborer, mettre en forme et/ou mettre à jour des documents de natures diverses (PV, rapports, dossiers, présentations ,base de données, Documentations d’exploitation, etc.);
• Gestion et suivi Service métiers et services techniques, fiches techniques, SupportCard;
• Descriptions de flux, de processus;
• PV de séances de travail, de coordination ou de projets.

Principales qualifications souhaitées

• Vous pouvez justifier d’une expérience d’au moins 5ans dans un rôle similaire
• Vous venez du domaine supply chain / transport de passager c'est un plus ; A minima, vous avez une réelle expertise sur l'analyse des flux de personnes / matériaux, dans un domaine de gestion applicative;
• Vous avez d’excellentes connaissances des technologies de l'information;
• Vous savez utiliser des langages de programmation et des bases de données(SQL);
• Vous connaissez les principes d’architecture et solutions techniques de systèmes modernes;
• Vous savez utiliser les outils ServiceNow et Azure Devops;
• Vous maîtrisez la Suite Office.

Langues : un niveau maternel ou courant (oral, écrit) de français ; un niveau à minima B2 d'anglais sont requis à ce poste