Chez ANSAM, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des éléments clés de notre ADN. Nous sommes engagés pour offrir à chacun·e de nos collaborateurs·rices l'opportunité de grandir, réussir et se développer, quel que soit leur profil. Nous croyons que la diversité est essentielle à notre succès. Si vous partagez nos valeurs et que vous répondez aux critères du poste, nous vous encourageons à postuler. Nous sommes ouverts à toutes les candidatures, y compris celles nécessitant des adaptations spécifiques.

Description du poste
Nous recherchons un·e Technicien·ne Informatique Itinérant·e pour rejoindre notre équipe et fournir un support technique de proximité à nos Clients situés sur tout l’arc lémanique !

Vos activités :

• Support utilisateur : répondre aux appels téléphoniques, identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés, et assurer un suivi complet du cycle des demandes
• Interventions sur site : déplacement chez les Clients pour des interventions techniques selon un planning établi en amont
• Adaptation : chaque Client nécessite des connaissances différentes, tu sauras t’adapter à chaque environnement et apporter ton expertise

Principales qualifications souhaitées :

• Formation : Diplôme en informatique (CFC d’informaticien ou formation équivalente)
• Expérience : Expérience préalable en support informatique, idéalement avec des déplacements fréquents chez des Clients
• Compétences techniques : Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, macOS), bonnes connaissances d'ITIL et des outils ITSM
• Compétences personnelles : Excellentes capacités d’écoute et de communication, forte orientation Client, autonomie, et sens de l’organisation, bonne résistance au stress
• Langues : Français obligatoire, anglais niveau B2 minimum
• Mobilité : Permis de conduire catégorie B, déplacements fréquents dans l’arc lémanique
• Casier judiciaire vierge et pas de poursuites