À propos

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.

Ansam Enterprise Services place l’humain au cœur de son approche. Notre mission est de créer de la valeur durable tout en favorisant l’épanouissement professionnel, en accompagnant aussi bien les consultants que les entreprises à chaque étape de leur évolution. Grâce à des modèles flexibles (délégation, try & hire, placement fixe, managed services), nous misons sur un matching précis entre talents, opportunités et besoins, soutenu par un suivi de proximité et une vision long terme, afin de garantir des collaborations performantes et gagnant-gagnant.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, ANSAM Enterprise Services recherche un·e Gestionnaire Applicatif Sénior

Vos activités :

• Support applicatif (MOA) : Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les applications métiers (ERP, solutions internes, progiciels, etc.), en répondant aux demandes d'assistance, en résolvant les incidents et en assurant une montée en compétence des utilisateurs.

• Gestion des processus métier : Analyser, formaliser et optimiser les processus métier en lien avec les applications. Proposer des améliorations pour maximiser l’efficacité des outils et des processus.

• Suivi des fournisseurs : Gérer les relations avec les fournisseurs des solutions applicatives, et assurer le bon déroulement des interventions ou des maintenances. Accessoirement, suivre les contrats.

• Coordination des évolutions applicatives : Participer à la définition des besoins, coordonner les évolutions fonctionnelles avec les équipes techniques, rédiger des cahiers des charges et assurer la recette des nouvelles fonctionnalités.

• Interface avec les prestataires techniques : Assurer le lien entre les équipes métier et les prestataires techniques (intégrateurs, équipes IT) pour la résolution des incidents, la mise en œuvre des correctifs et le déploiement des nouvelles fonctionnalités.

• Support proactif : Anticiper les problèmes en mettant en place des plans d’actions préventifs, organiser des formations ou des sessions d'information pour les utilisateurs.

Principales qualifications souhaitées :

• Maîtrise des processus métier : Capacité à comprendre et à optimiser les processus métiers liés aux applications.

• Connaissances techniques : Bonne compréhension des environnements applicatifs et des interactions entre les différents systèmes.

• Gestion de projet : Expérience dans la gestion de projets applicatifs, du suivi des prestataires à la livraison des solutions.

• Compétences de communication : Excellente capacité à travailler efficacement avec des équipes transversales, des prestataires externes et des fournisseurs.

• Résolution de problèmes : Forte capacité d’analyse pour résoudre les incidents applicatifs et proposer des solutions adaptées.

• Expérience préalable dans un rôle similaire, avec une bonne maîtrise du support MOA.

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prioriser les demandes.

• Connaissance des outils de support (Jira) et de gestion de projet est un plus.

• Maitrise du français écrit et oral

• Au minimum 10 années d'expérience sur un environnement identique
  

Notre vision

Chez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.

Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.

Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.

Nos valeurs

Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs :

• Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.

• Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.

• Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.

• Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.