Canton de Vaud
Technicien·ne support français-anglais
Technicien-ne Service Desk dans un cadre international
Tâches principales
- Tu es le point de contact pour le support
- Tu fournis une assistance en local et à distance
- Tu enregistres les incidents ainsi que leur résolution dans l'outil ITSM à disposition
- Tu es chargé-e de faire remonter les incidents si nécessaire
- Tu fournis une assistance et une mise en place pour les présentations et les vidéoconférences sur site et hors site
- Tu fournis des informations précises sur les produits ou services informatiques
- Tu mets à jour la base documentaire sur les problèmes récurrents
- Tu assures la mise à jour des informations clients
Principales qualifications souhaitées
- Tu as déjà fait du support et tu souhaites continuer à acquérir de l'expérience
- Tu as une bonne compréhension des appareils mobiles et des autres produits utilisés
- Tu as une bonne connaissance des systèmes d'exploitation basés sur Windows 10
- Tu as des bonnes bases en Mac OS, iOS, solutions MDM
- Tu parles couramment français et anglais
- Localisations
- Canton de Vaud
Canton de Vaud
À propos de Ansam Group
Aujourd'hui, l'informatique transcende et transforme tous les secteurs de l'entreprise, devenant un élément incontournable de votre succès. Chez ANSAM nous croyons que l'IT doit devenir une véritable ressource pour les entreprises permettant de créer de la valeur ajoutée. Concrétiser son impact implique une collaboration étroite et quotidienne, où le partage joue un rôle crucial.
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