Chez ANSAM, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des éléments clés de notre ADN. Nous sommes engagés pour offrir à chacun·e de nos collaborateurs·rices l'opportunité de grandir, réussir et se développer, quel que soit leur profil. Nous croyons que la diversité est essentielle à notre succès. Si vous partagez nos valeurs et que vous répondez aux critères du poste, nous vous encourageons à postuler. Nous sommes ouverts à toutes les candidatures, y compris celles nécessitant des adaptations spécifiques.
 

Agent·e Service Desk
Lieu de mission : Vevey

Votre mission, si vous l’acceptez… 🔍

Dans l’ombre, mais un maillon essentiel, vous êtes le·la gardien·ne du support IT. Entre enquêtes sur des incidents et interventions d’urgence en clientèle, vous traquez les anomalies et rétablissez l’ordre numérique.

🤝 Votre rôle d’agent·e

• Résoudre des énigmes informatiques depuis nos locaux de Vevey.
• Intervenir sur le terrain pour déjouer les pannes chez le client.
• Tenir la documentation classifiée à jour.
• Gérer la boîte mail partagée et la gestion des tickets.
• Appliquer les protocoles ITIL (si tu es certifié·e c’est l’atout ultime).
• Parler en plusieurs langues en français (courant), en anglais (B2 minimum) & en allemand.

📍Quelques conditions

• Permis de conduire.
• Casier judiciaire vierge.

⭐️ Horaires & avantages

• Planifier vos horaires avec l’équipe entre deux shifts (7h-19h).
• Télétravail possible après validation de la période d’essai (même les espions ont besoin d’une base secrète).

🛠 Votre équipement

• Postes de travail & clients légers (IGEL, ThinClient…)
• Environnement Microsoft & O365 sont votre terrain de jeu favori.
• Virtualisation avancée (ESXi, VSphere, Virtual Center, Citrix, MS Terminal Server).
• Active Directory & Azure AD – la sécurité avant tout.
• End-user devices (tablettes, smartphones…).
• Connaissance de 3CX ? Un vrai plus.

💻 Pourquoi rejoindre ANSAM ?

• Une équipe soudée où chaque agent·e compte.
• Des formations pour perfectionner vos talents.
• Des missions variées, de l’enquête à l’action.
• Un QG avec café illimité et parfois des croissants.

Si vous êtes prêt·e à relever ce défi et à intégrer notre équipe d’experts·es IT, envoyez votre candidature dès maintenant ! 

Fin de la mission.