À propos

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.

Tâches principales

• Fournir un support technique de premier niveau (téléphone, courriel, courrier)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
• Accompagner l'utilisateur dans l'usage de plateforme web liée au secteur bâtiment
• Assurer un suivi précis de chaque interaction client dans un système de gestion des tickets.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes plus complexes.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des connaissances de l'équipe

Principales qualifications souhaitées

• Français langue maternelle et excellente maîtrise de l'allemand (équivalent langue maternelle), à l'écrit comme à l'oral.
• Connaissances solides en informatique, systèmes d'exploitation et logiciels courants.
• Connaissances du secteur construction/ bâtiment. 
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant activement à l'équipe.
• Expérience dans une équipe de support sur une plateforme WEB constitue un avantage.

Notre vision

Chez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.

Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.

Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.

Nos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque :

• Postes adaptables entre 80 % et 100 %,
• Jusqu’à 20 jours de congés sans solde (KTB),
• Télétravail possible jusqu’à 40 % du temps,
• Amenez vos animaux de compagnie au bureau

Chaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues, d’un environnement moderne et ergonomique dans nos cinq bureaux autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.

Nos valeurs

Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs :

• Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.

• Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.

• Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.

• Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.