Chez ANSAM, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des éléments clés de notre ADN. Nous sommes engagés pour offrir à chacun·e de nos collaborateurs·rices l'opportunité de grandir, réussir et se développer, quel que soit leur profil. Nous croyons que la diversité est essentielle à notre succès. Si vous partagez nos valeurs et que vous répondez aux critères du poste, nous vous encourageons à postuler. Nous sommes ouverts à toutes les candidatures, y compris celles nécessitant des adaptations spécifiques.

Description du poste
Nous recherchons un·e Technicien·ne Informatique Itinérant·e pour rejoindre notre équipe et fournir un support technique de proximité à nos Clients situés sur tout l’arc lémanique !

Vos activités :

• Support utilisateur et poste de travail

  • Traitement et résolution des incidents et demandes via les outils ITSM

  • Assistance de proximité et support utilisateurs sur site

  • Installation, configuration et maintenance des postes de travail et périphériques

  • Déploiement de logiciels et configurations utilisateurs

  • Rédaction de comptes-rendus d’intervention et mise à jour des tickets

  • Contribution à la base de connaissances et documentation des problèmes récurrents

  • Réalisation d’inventaires matériels sur site

  • Création de supports utilisateurs et guides rapides

• Mastérisation & déploiement

  • Préparation et mastérisation des postes de travail

  • Contrôle et mise à jour des images systèmes / masters

  • Déploiement de nouveaux postes et suivi des installations

  • Réalisation des checklists d’installation

  • Préparation et mise à disposition du matériel avant intervention

  • Suivi des rapports de déploiement

• Logistique & gestion des équipements

  • Étiquetage et enregistrement des équipements

  • Mise à jour de la CMDB et des outils de gestion logistique

  • Suivi du cycle de vie du matériel informatique

  • Gestion des stocks et suivi des seuils minimum / maximum

  • Contrôle de conformité des marchandises et commandes

  • Gestion des incidents logistiques (erreurs de livraison, colis endommagés, etc.)

  • Création des demandes d’achats dans SAP

  • Suivi administratif des commandes et demandes de devis

Principales qualifications souhaitées :

• Formation : Formation en informatique (CFC d’informaticien ou équivalent)

• Expérience : Expérience confirmée en support informatique de proximité et déploiement de postes

• Compétences techniques : Bonne maîtrise des environnements Windows, macOS, iOS, Citrix (VDI), Connaissances des outils ITSM, SCCM, Jamf, scripting PowerShell, Maîtrise de la suite Microsoft Office, Outlook, Webex, outils de téléphonie Cisco et bonnes compréhension des méthodologies ITIL

• Compétences personnelles : Sens du service, autonomie, rigueur, excellente communication, Capacité à gérer les priorités et à travailler dans des environnements variés

• Langues : Français obligatoire, anglais niveau C1 minimum

• Mobilité : Permis de conduire catégorie B, déplacements fréquents dans l’arc lémanique

• Casier judiciaire vierge et pas de poursuites