Chez ANSAM, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des éléments clés de notre ADN. Nous sommes engagés pour offrir à chacun·e de nos collaborateurs·rices l'opportunité de grandir, réussir et se développer, quel que soit leur profil. Nous croyons que la diversité est essentielle à notre succès. Si vous partagez nos valeurs et que vous répondez aux critères du poste, nous vous encourageons à postuler. Nous sommes ouverts à toutes les candidatures, y compris celles nécessitant des adaptations spécifiques.

Vos activités :

• Assurer le support téléphonique et le traitement des demandes Helpdesk avec prise en main à distance 
• Fournir une assistance aux utilisateurs·trices sur site et à distance 
• Documenter le suivi des incidents 
• Paramétrer, installer et entretenir le matériel informatique sur différents sites 
• Rédiger la documentation, mettre à jour la base de connaissance et assurer la formation auprès des utilisateurs·trices
• Participer à l'installation de programmes et paramétrer les logiciels clients
• Fournir une assistance aux utilisateurs·trices sur site et à distance 

Principales qualifications souhaitées

• CFC informaticien·ne
• Bonnes connaissances des environnements Windows 
• Support mobile et maitrise d'un outil de gestion MDM 
• Expérience réseau 
• Connaissances en administration, un plus
• Bonne communication et sens du service
• Capacité à travailler en équipe
• Français courant
• Permis de conduire 
• Casier vierge
• Résidence sur le Canton de Vaud privilégiée