À propos

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.

Ansam Enterprise Services place l’humain au cœur de son approche. Notre mission est de créer de la valeur durable tout en favorisant l’épanouissement professionnel, en accompagnant aussi bien les consultants que les entreprises à chaque étape de leur évolution. Grâce à des modèles flexibles (délégation, try & hire, placement fixe, managed services), nous misons sur un matching précis entre talents, opportunités et besoins, soutenu par un suivi de proximité et une vision long terme, afin de garantir des collaborations performantes et gagnant-gagnant.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, ANSAM Enterprise Services recherche un·e Chargé·e d'affaires IT Junior

Vos activités :

• Assister le Chargé d’affaires dans le pilotage des prestations opérationnelles en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes

• Suivre la qualité de service (indicateurs, satisfaction utilisateurs, performance, coûts) et analyser les écarts

• Proposer des axes d’amélioration et contribuer à l’amélioration continue des services

• Participer à l’élaboration de bilans d’activité (techniques, contractuels, économiques)

• Contribuer à la promotion des solutions liées à l’environnement de travail numérique et à la définition des règles d’usage

• Participer à la rédaction et à la mise à jour des demandes de services, devis et contrats (qualité de service, coûts, délais, organisation)

• Assurer la mise à jour de la base de connaissances

• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et à la sécurité des systèmes d’information

Principales qualifications souhaitées :

• Master en informatique, systèmes d’information ou équivalent

• Première expérience dans les systèmes d’information (support, gestion d’applications ou conduite de projet)

• Bonne compréhension des enjeux IT et de la qualité de service

• Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs

• Sens du service, esprit d’analyse et capacité de synthèse

• Rigueur, autonomie, organisation et précision

• Capacité à gérer des situations complexes avec calme et pédagogie

• Connaissance des domaines de l’administration publique, du social ou de la santé (un atout)

• Parfaite maitrise du français à l'oral comme à l'écrit

• Activité en dehors des heures habituelles de bureau possible. Pour cette raison, nous recherchons une personne domiciliée à proximité de Lausanne
  

Notre vision

Chez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.

Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.

Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.

Chaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.

Nos valeurs

Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs :

• Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.

• Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.

• Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.

• Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.